Une vérification Cadoola Casino validée, des retraits sans attente
Le contrôle d'identité découle de notre licence et se boucle en 49 heures, pour que vos retraits partent ensuite sans blocage.
Retenez ces six repères
Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, combien de temps cela prend et à qui écrire.
-
1
Qui contrôle
Cadoola Entertainment Limited
-
2
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/538/2019
-
3
Délai
49 heures
-
4
Moment exigé
Au plus tard avant le premier retrait
-
5
Questions
-
6
Âge minimum
18+
Vos pièces partent bien du premier coup
Vous avez la marche à suivre pour un dossier accepté sans échange supplémentaire.
-
1
Vous ouvrez l'espace
Ouvrez la rubrique dédiée depuis votre espace joueur et lisez la liste attendue. Chaque case indique le format accepté, ce qui évite un envoi inutile.
-
2
Avant la photo, après la netteté
Photographiez votre pièce d'identité entière, les quatre bords visibles et aucune lumière qui masque la zone lisible. Un flash trop direct efface souvent les chiffres.
-
3
Vérifiez la date du justificatif
Scannez votre justificatif de domicile de moins de trois mois, avec votre nom et votre adresse lisibles. Une capture d'écran bancaire ne remplace pas le document.
-
4
Ce que la preuve doit montrer
Prouvez que le moyen de paiement vous appartient en masquant les éléments sensibles. Seuls le titulaire et les quatre derniers chiffres doivent rester visibles.
-
5
Le dossier à l'examen
Le service examine votre dossier et revient vers vous sous 49 heures. Gardez votre boîte e-mail accessible, car une pièce floue relance le compteur.
Préparez ces documents avant l'envoi
Vous savez quelle pièce envoyer et ce que la copie doit laisser voir.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | À faire apparaître |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre nom, votre âge, votre visage | |
| À faire apparaître | Bords visibles, texte net, aucune zone masquée |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il confirme | À faire apparaître |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Votre adresse déclarée | |
| À faire apparaître | Nom et adresse lisibles, document récent |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il confirme | À faire apparaître |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Le moyen utilisé vous appartient | |
| À faire apparaître | Titulaire visible, quatre derniers chiffres |
Selfie avec votre pièce d'identité
| Document | Ce qu'il confirme | À faire apparaître |
|---|---|---|
| Ce qu'il confirme | Que la personne photographiée est bien le titulaire | |
| À faire apparaître | Visage dégagé, document tenu près du visage |
Repérez le moment de la demande
Demandez la hausse
Augmenter votre limite de dépôt change votre profil de joueur : le casino vérifie alors votre identité et votre justificatif de domicile avant d'accorder la hausse.
Avant le versement, le contrôle
Le premier retrait déclenche le contrôle complet : la licence oblige à vérifier votre compte avant tout versement, avec pièce d'identité, domicile et preuve de paiement.
Pourquoi cette demande maintenant ?
Un mouvement inhabituel pour votre profil attire l'attention du service conformité : il demande alors l'origine des fonds et les pièces qui l'expliquent.
Expliquez l'origine de vos fonds
- Pièce d'identité avec photo
- Justificatif de domicile à votre nom
- Preuve de paiement d'un salaire
- Preuve de paiement d'une vente
- Preuve de paiement d'un virement reçu