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Vos outils de protection

Comment jouer de façon responsable chez Cadoola Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Cadoola Casino ouvre avec les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, la pause de compte et l'auto-exclusion.

Fixer une limite
Cinq repères

Les essentiels en cinq lignes

Une seule ligne suffit pour savoir à qui vous adresser et sous quel cadre le site fonctionne.

RepèreValeur
Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/538/2019 (Malta Gaming Authority)
Registre national d'exclusionInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Plafonds à votre main

Réglez vos plafonds depuis votre compte

Plafonnez vos dépôts

Ce plafond fixe le montant total que vous pouvez verser sur une période donnée. Posez-le dès l'ouverture du compte, quand le jeu n'est encore qu'une envie de découverte.

Encadrez vos mises

La limite de mise borne ce que vous engagez sur chaque mise ou sur votre session. Choisissez-la avant de lancer un jeu, sans chercher à vous refaire.

Excluez-vous du compte

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte et vous écarte du jeu pour la durée choisie. Activez-la si vous sentez que le jeu prend plus de place que prévu.

Le temps de reprendre votre souffle

La pause suspend temporairement votre accès au compte, sans démarche lourde. Prenez cette pause si vous voulez simplement souffler avant de décider de la suite.

Une session qui garde sa mesure

Cette limite mesure le temps que vous passez à jouer et vous rappelle à l'heure choisie. Activez-la si vos sessions vous semblent filer sans repère.

Vous voulez cadrer votre budget

Un plafond posé en quelques minutes

Rien à décider dans l'urgence : tout se règle dans votre compte, à froid, avant de jouer.

  1. 1

    Rejoignez vos réglages

    Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la partie du compte où se trouvent vos informations personnelles et vos préférences.

  2. 2

    Atteindre les limites du compte

    Repérez l'onglet des limites et exclusions : c'est là que se pilotent la mise, le dépôt, le temps de jeu et l'accès au compte.

  3. 3

    Quel plafond pour quel besoin ?

    Décidez ce que vous souhaitez borner : le montant versé, la mise engagée ou la durée de vos sessions. Posez un seul plafond si c'est le plus clair pour vous.

  4. 4

    Un cadre qui dure

    Précisez la durée pendant laquelle le plafond s'applique. Plus la période est longue, moins vous aurez à y revenir et plus le cadre tient.

  5. 5

    Le plafond en place

    Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. Ensuite seulement, déposez ; tout montant au-delà du plafond est bloqué.

Pause ou arrêt ?

Une journée de recul, ou des mois sans jouer

Quelques jours de recul, pas une fermeture
Ouvrez les limites du compte et choisissez la pause de compte : elle suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours, sans rien effacer. Votre historique et votre solde restent en place, et vous retrouvez votre espace à la fin de la période choisie.
Fermer pour de bon, pas seulement freiner
Choisissez l'auto-exclusion depuis votre espace pour fermer l'accès à votre compte sur une longue période. Lancée depuis les limites du compte, elle ne peut pas être annulée avant son terme : c'est le geste à retenir quand vous voulez que la décision tienne sans vous.
Et si je veux bloquer partout à la fois ?
Le registre national s'appelle l'Interdiction volontaire de jeux et il est tenu par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. Elle bloque aussi les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les comptes FDJ ou PMU. interdictiondejeux.anj.fr
Parler à quelqu'un

Vers qui me tourner si le jeu prend trop de place ?

Après lecture, vous saurez à qui parler et ce que chaque service propose aux joueurs comme aux proches.

  1. 1

    Joueurs Info Service

    Joueurs Info Service répond par téléphone et par chat, sans donner votre nom, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel. L'écoute s'adresse aux joueurs comme à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

  2. 2

    SOS Joueurs

    SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien ainsi que des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

  3. 3

    Evalujeu

    Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et rassemble l'annuaire des services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'ANJ pour orienter les joueurs et leurs proches. evalujeu.fr

Ce qui protège un mineur

Un compte de majeur, pas le compte de la maison

La preuve d'âge avant le premier retrait
Ouvrir un compte suppose d'avoir 18 ans et de prouver son identité. Une pièce d'identité nette est vérifiée avant toute demande de retrait.
Avant l'installation, après l'installation
Installez sur l'ordinateur familial ou le téléphone du foyer un filtre qui bloque les sites de jeux d'argent. Ce verrou discret empêche un mineur d'y accéder même seul dans la pièce.
Votre entourage cherche quoi dire
Un proche peut parler sans reproche et sans chiffres, en écoutant d'abord. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept.
Quatre repères pour vous situer

Reconnaître le moment de poser une limite

Repérer ces signaux tôt vaut mieux que d'attendre qu'ils s'installent. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier pas, et il se fait depuis votre compte, avant la prochaine partie.
Ce qui doit vous alerter
Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines, sans vous juger.
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous misez pour rattraper une perte
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
  • Le jeu empiète sur votre sommeil
  • Vous empruntez pour continuer à miser
  • Vous cachez vos dépôts à vos proches
  • Vous jouez pour fuir une contrariété
Réponses brèves

Questions courtes sur les plafonds et l'exclusion

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?
+
Le casino accueille uniquement les joueurs majeurs, la limite étant fixée à 18 ans. Une vérification d'identité intervient avant le premier retrait et peut aussi être demandée plus tôt. Un compte ouvert par un mineur est fermé.
Peut-on modifier une limite de dépôt déjà posée ?
+
Oui, depuis la même rubrique de votre espace personnel, celle où vous l'avez fixée. Un plafond plus bas s'applique aussitôt ; toute baisse ne regarde que vous et reste en place tant que vous ne la changez pas. L'augmentation éventuelle suit les règles propres à votre compte.
Régler ses plafonds depuis un téléphone, c'est possible ?
+
Oui, la version mobile de votre espace personnel reprend la même rubrique. Vous y retrouvez vos limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. La connexion se fait avec votre adresse e-mail.
Comment supprimer mon compte de façon définitive ?
+
Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive. Un seul compte par joueur est autorisé, les doublons étant fermés. Si vous souhaitez aussi bloquer l'accès aux jeux, orientez-vous vers l'exclusion prévue dans votre compte.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?
+
Non, l'auto-exclusion choisie court sur toute la période retenue, sans levée anticipée. Attendez la fin du délai avant de rejouer sur votre compte. Pour une mise à l'écart longue et étendue à d'autres opérateurs, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ existe aussi.
Qui appeler pour aider un proche qui joue trop ?
+
Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs, au 09 74 75 13 13, tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif normal. SOS Joueurs propose aussi un accompagnement par téléphone au +33 (0)9 69 39 55 12.